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miércoles, 29 de agosto de 2018

Bueno, Bonito y....CARITO. Así es como debe ser!

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Hola! volví nuevamente por este espacio de aprendizaje, opinión y sobre todo desahogo publicitario...Hoy mi frustración y asumo que la de muchos publicistas es encontrarse con clientes que te buscan por que gozas de cierta reputación por tu trabajo, solicitan tu portafolio (el cual les encanta), solicitan cotización y a los días...recibes un e-amil que te dice no gracias, cobras muy caro por realizar la imagen de mi marca, ni siquiera me piden descuento porque saben que no lo habrá o lo habrá mínima mente, en el fondo saben que mi trabajo lo vale desde el momento mismo que envío mi portafolio. 
No tengo la mayoría de las veces la oportunidad de explicarles el porqué la construcción de un bien tan preciado como una marca tiene un alto valor, no puedo contarles la dedicación con la que se hace, la investigación y el tiempo en diseño que esto requiere; quisiera ilustrarles el poder que tiene la forma de un logo, sus colores y toda una imagen corporativa desarrollada bajo un porqué y no simplemente la creación de una imagen que sale de un cruce de líneas que realiza un diseñador sin pensar en el mensaje que transmite sino simplemente se ve "bonito" y aún así el cliente lo prefiera ya que es la opción mas barata que responde rápidamente a su premisa de no voy a gastar tanta plata en un dibujo.
Cuando uno se encuentra clientes así me pregunto...cómo atenderán a sus clientes? sus productos serán de buena calidad?, entregarán a tiempo los pedidos? será rica la comida? porque si no les importa cómo el mundo ve y percibe su marca imagino que también le restan interés a su proceso de venta, de producción o su atención al cliente. Personalmente tendría serías dudas si llegara a una cita médica y el dr. me recibe fumando, mal vestido y oliendo a trago...en ese sentido hay que decirles a los señores clientes que si a ellos les preocupa su imagen personal también les debería preocupar su imagen de marca, hay que enfatizarles que es lo PRIMERO con lo que se encuentra su público objetivo, que ahí reflejará su personalidad, su profesionalismo, su estética, su know how y el valor que quiere dar a su marca. 
Muchas veces se preguntan...pero porqué me piden tantos descuentos? aveces quiero tener la crudeza de decirles, mira tu local, tu empaque, tu imagen. Simplemente callo porque hasta ese punto no volverán a "gastar" en lo que llos llaman un dibujo.
Hay diferentes variables que explican las buenas prácticas cuando se refiere a la creación, diseño y desarrollo corporativo, pero no me concentraré allí, me detendré en dar brevemente un explicación para que usted amigo publicista eduque a sus clientes, les saque de la mente que un buen trabajo en imagen, publicidad y marketing no es un gasto, es una inversión, que tener desde un principio un apariencia impecable LO ES TODO porque está dentro de -los 9 primeros segundos de verdad- donde hay que impresionar a sus clientes potenciales y transmitirles confianza, emoción, respaldo y sobre todo CALIDAD.

Póngalo a pensar que ocurriría si llega a un centro pediátrico donde cuyo logo es el siguiente:
Resultado de imagen para logo fails

y pregúntele: Dejaría usted interno a su hijo enfermo?
Estoy segura que tendría muchas dudas en hacerlo.

Les presento otro caso:

Resultado de imagen para similar logos
Pregúntele si le gustaría pagar por un logo barato y mas adelante darse cuenta de que es un copia de un logo famoso?


Otro mas para pensar:
Resultado de imagen para logo peluquerias hombres

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Pregúntele si le gustaría pagar por un logo barato, sin concepto, trivial, casi un clipart como el logo de arriba o preferiría tener un logo minimal, bien pensado, que transmite y comunica sin necesidad de caer en la obvio?

El mundo de hoy se resume en imágenes, no hay tiempo para largos textos, ni para imágenes irrelevantes, si estas no son construidas concienzudamente hay que advertir a nuestros clientes que sus productos o servicios estarán navegando en un mar de marcas sin rumbo fijo, nadie los elegirá ni recordará; el branding es un proceso interminable que inicia con un logo y una identidad corporativa; si fallamos aquí difícilmente podrán reponerse. 

Para terminar explíquele a sus clientes la formación, la experiencia, la creatividad y la precisión que usted o su agencia por muy pequeña que sea tienen; no es lo mismo que una litografía le realice un diseño a que lo haga un profesional del diseño, no es lo mismo ir a comprar ropa en una tienda de marca que ir a comprar ropa en tierra santa, no es lo mismo un diseñador amateur a un diseñador pro.
Las razones son muchísimas mas pero creo que con esto podrá tener una base para sus argumentos cuando un cliente le diga cuánto y porqué tan caro?



Si usted sabe lo que vale su conocimiento, no lo regale (es preferible decir ok, elija la otra propuesta por precio) que usted rebajar su valor o peor aun la calidad de su trabajo, en últimas habrán clientes que valoren su conocimiento y su tiempo e invertirán en una propuestas que los hará felices y satisfará sus necesidades en el mercado.




Pd: envíeles el link del valor de los logos mas costosos del mundo.





viernes, 3 de febrero de 2012

Brandisimo Mentiroso.





Hoy voy hablar como consumidora, quizás una que otra opinión la daré como publicista y especialista en mercadeo, pero mayormente escribiré siendo parte de todos aquellos ingenuos (porqué no decir la verdad) que a diario vemos comerciales, avisos de revistas, vallas o escuchamos cuñas radiales que nos hacen creer y soñar que todo lo que nos dicen las marcas es cierto. Yo y lo confieso, he sido víctima más de una vez de la exageración en la publicidad y el mercadeo, he salido corriendo a comprar shampoos, adelgazantes, pestañinas (no sé porque ahora se llaman MASCÁRAS), comida, líquidos para quitar rayones en los carros, etc. La lista es innumerable, pero hay un viejo proverbio chino que dice: “La primera vez que me engañes la culpa será tuya, la segunda, será mía”. Entonces las marcas… ¿a que juegan? Si bien nos pueden engañar una vez ¿porqué sus agencias insisten en usar la misma estrategia de promoción y venta? ¿Será que somos una sociedad de consumidores resignados a no obtener lo justo por lo que pagamos? ¿Acaso no hay un ente regulador de la publicidad y sus engaños?

Puede que todo lo anterior le parezca una fuerte crítica a mi profesión y lo es, soy publicista pero no acepto ni hago todo lo que se ve al hacer publicidad, debería haber un límite a la cantidad de mentiras que las marcas y sus agencias cometen en contra de la “inocencia” del consumidor. Quizás el exagerar sea un recurso válido en el discurso publicitario, pero podría usarse hasta un punto que sea creíble, productos maravilla no existen casi (debo reconocer que si he conocido algunos). Y si no existen o son tan escasos…¿Porqué cuando se elabora una comunicación publicitaria no hacen como los condones que aceptan que son el 99% seguros? Es decir no hay condón perfecto y ellos lo saben y además lo dicen aunque sea en letra menuda. Pero hay unas marcas que afirman y aseguran ser espectaculares cuando en realidad no lo son y ni en letra de 5 puntos lo aclaran. ¿Porqué afirmo que no lo son? pues por que las he probado y su premisa de venta es absolutamente falsa. Empiezo por la categoría de shampoos: todos con super modelos y actrices con unas cabelleras envidiables que hacen que uno corra a comprarlo, pero no, nada de esto es cierto, he probado todas las líneas de PanteneProv, Savital con y sin embrión de pato, Sedal, Elvive, Dove, etc. ninguna repara, ninguna hace crecer el pelo, ninguna te lo deja como el pelo de Carolina Cruz  entonces ¿porqué tantas falsas demostraciones una y otra vez? Creería que Carolina Cruz para tener semejante cabellera acude a todo (proteína, masajes, tratamientos franceses-alemanes) menos a cuidar su cabello con Panteneprov. Como anécdota personal les cuento que si quieren tener una hermosa cabellera les aconsejo toda la línea de Kérastase que sin ningún comercial, valla o impreso, me convenció; lo conocí en una peluquería por boca de quien me cortaba el pelo y recomendadisimo por una cliente que estaba a mi lado cuando me dieron la explicación del mismo. Lo interesante es que esta marca no pauta de manera abierta en televisión, casi que es nula su publicidad y además es un excelente producto, y aunque es un poco costoso creo que gasté mucho más en los otros productos que no me sirvieron para nada. Luego entonces las marcas deberían preocuparse primero por hacer productos estrella si quieren realizar campañas pretenciosas. Algunas de mis otras decepciones son: Vanish no desmancha amenos que uses el producto 5 segundos luego de manchar la prenda, Macdonald’s no vende hamburguesas como las que se ven en su publicidad aquí su truco: 
Telmex no es WOW realmente te lleva al borde del desespero: los canales HD a veces se congelan y el internet se cae, Carrefour no es chévere sus filas son interminables, Whitelight no blanquea tus dientes por el contrario desgasta el esmalte, Mr músculo sí te hace sacar músculos, Frutiño o Fortident cómo pueden tener vitaminas ¿?. Tigo no te comunica bien, Axión arranca tus uñas pero a la grasa hay que restregarla bastante…hay muchos otros con los que me he decepcionado y ahora no recuerdo, pero mi conclusión a esto es que creo absolutamente que a las marcas les hace falta humildad y mas sinceridad con el consumidor, si realmente no son tan fantásticos lo adecuado es hacer publicidad con las cualidades del producto o servicio que sí funcionan y pueden ser constatadas por quienes lo compren. En Estados Unidos la gente demanda a diario por publicidad engañosa como lo muestra este ejemplo http://www.huffingtonpost.com/2012/02/02/honda-hybrid-lawsuit-heather-peters-wins_n_1248357.html en nuestro país no está muy claro el tema de regulación cuando se presenta un caso de publicidad engañosa, pero ya es hora que como consumidores exijamos mas transparencia de parte de las marcas y sus anuncios para sentar un precedente, ejercer algo de presión es demostrarles que no estamos dispuestos aceptar una mas de sus fantasías creativas.
¿Cuáles marcas usted ha probado y han sido unos Brandisimos mentirosos?
Este link le documentará un poco mas sobre fundamentos para la protección del consumidor frente a la publicidad engañosa.

Por último: Publicidad y producto que no engañan. ¿compraría usted una cami0neta Chevrolet luego de ver este comercial?